Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en de diensten van MrWest. Wij leggen de relatie tussen onze dienstverlening en uw gebruik uit: door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden, ons privacybeleid en de huisregels. We vragen u deze tekst zorgvuldig te lezen; bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct en veilig bijhouden van uw accountgegevens. Gebruik geen gedeelde accounts; ieder persoon mag slechts één account hebben. Houd uw inloggegevens geheim en meld ons onmiddellijk bij verlies of ongeautoriseerde toegang. Wij kunnen accounts blokkeren of beperken bij vermoeden van fraude, multi-accounting, of andere schendingen van deze voorwaarden.

Accountverificatie (KYC)

Voor uitbetalingen en in bepaalde gevallen voor stortingen en promoties vragen wij om identificatiedocumenten. Dit kan een geldig identiteitsbewijs, adresbewijs of bewijs van betaalmethode betreffen. Verzoeken om documenten zijn onderdeel van onze naleving van anti-witwasregels en verantwoord spelen.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle gebruikers moeten 18 jaar of ouder zijn. Door registratie verklaart u dat u de minimumleeftijd heeft en dat deelname aan online kansspelen niet in strijd is met lokale wetgeving op uw verblijfplaats. Personen uit landen waarvoor deelname verboden is, mogen geen account openen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of accounts te sluiten op basis van geverifieerde ongeschiktheid.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag het platform niet gebruiken voor illegale activiteiten, het witwassen van geld, het omzeilen van limieten of het misbruiken van bonussen. Misbruik van spelmechanismen, bots, of het plaatsen van verdacht gokken kan leiden tot verlies van rechten op bonussen, terugvordering van betalingen en accountblokkering. Wij monitoren gebruikersactiviteit om naleving te garanderen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Algemene regels zijn onder meer: één bonus tegelijk per account, inzetvereisten waar van toepassing, en uitgesloten betaalmethoden voor deelname. Bij onregelmatigheden of misbruik behoudt MrWest zich het recht voor om bonussen ongeldig te verklaren.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen worden verwerkt via de getoonde betaalmethoden; minimum- en maximumlimieten worden in de betaalmodule aangegeven. Uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen pas worden vrijgegeven nadat KYC-controles zijn afgerond. Wij kunnen uitbetalingen beperken door dag-, week- of maandlimieten te hanteren en zeer grote winsten in termijnen uitbetalen wanneer dit operationeel noodzakelijk is.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Als een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, beschrijven wij een procedure voor beoordeling en bemiddeling in uw account- en supportomgeving. Voor dringende zaken kunt u ons bereiken via [email protected].

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren geregistreerde spelers over wezenlijke aanpassingen via e-mail of een bericht bij het inloggen. Voortgezet gebruik van de diensten na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Controleer regelmatig de meest recente versie zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.